比分纠错 · 联赛 + 对阵 + 分钟
“英超，上轮，阿森纳 vs 布莱顿，23:00 开球。第 67 分钟的黄牌记到了客队 6 号，转播画面里领牌的是主队 4 号。截图见第 2 张。”
联赛、对阵、分钟、人名四项齐了，编辑不用再回头问第二轮。
01 / 选对入口
把问题说到点上，一条消息就能找到那一场
赛事数据的问题表面上长得差不多，落到具体的类别上，编辑才知道该翻比分卡、时间轴还是安装包。点一下下面的标签，看看这一类要带什么。
比分纠错
终场比分记反了、红黄牌记到了别人头上、补时阶段的进球被漏掉。这类问题改起来最快，也最需要你指出是哪一分钟。
带上：联赛名 · 对阵双方与开球时间 · 你看到的画面截图
事件时间轴
进球、换人、红牌的分钟数与转播计时对不上，或者事件的先后顺序排错了。指出第几分钟，编辑顺着时间轴就能翻到那一条。
带上：联赛名 · 对阵双方 · 出问题的分钟数 · 截图
射门统计
射正、射偏、被封堵的次数与你在画面里数到的对不上。射门统计在赛后 10 分钟内更新，如果是刚结束的比赛，稍等一会儿再看。
带上：联赛名 · 对阵双方 · 射门发生的分钟 · 对应截图
赛程变更
开球时间或场地临时调整后，赛程中心还挂着旧的信息。赛程中心提前 7 天展示滚动赛程，改期消息有时走得比官方公告慢一步。
带上：联赛名 · 原定时间 · 变更后的时间与场地 · 消息来源
下载安装
中文版在 iOS、Android 或网页版装不上、打不开、进去了但比分不刷新。Android 安装包约 42MB，iOS 约 68MB，先确认下载完整再判断。
带上：机型与系统版本 · 安装包大小 · 出错时的屏幕截图
栏目建议
想加的联赛分栏、想看的对比维度、想改的阅读顺序。你现在看的进失球分布，就是按 15 分钟时段、射门区域、进攻方向三个维度做的，欢迎继续提。
带上：你常看的联赛 · 想要的呈现方式 · 一句话说明用途
02 / 从提交到落定
四步走完，问题不会停在半路
每条反馈都经过同样的四个动作：提交、查找、复核、回复或更正。工作日 9:00–18:00 有专人值班，平均 4 小时你会收到第一封回信。
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01
提交
通过客服邮箱、客服电话或中文版应用内的反馈表单发来，写清联赛与对阵，附上截图。
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02
找到那一场
值班编辑按联赛分栏调出比分卡与事件时间轴，先确认你说的是哪一场、哪一分钟，再看具体那一条。
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03
复核
数据采用双人复核，赛前、赛中、赛后三段时间轴分别校验；射门统计对着画面一条条过。
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04
回复或更正
确认有误就改，改动落在对应的比分卡上并留下更正说明；如果是理解不同，回信里会写清我们怎么数。
03 / 你会拿到什么
反馈之后，手里会多三样东西
不少人担心发出去就没下文。实情是，一封合格的来信通常会带回下面三样里的至少一样。
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回信
说明这条反馈被归到哪一类、查到了什么、是不是已经改好。回信会带着你原始的邮件，接着聊就行。
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更正记录
比分、时间轴或射门统计有改动，会同步到那一场的比分卡，并在当轮的更正记录里留下改写说明，别人再看到的是修过的版本。
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专题跟进
同一类疑问在多个联赛反复出现时，会被写成“门线十厘米”“射门地图”这类专题，把判断过程摊开讲，后来的球迷不必再问一遍。
04 / 照着写就行
三个常见场景，这样写最省一轮来回
同一件事，写得清楚和写得含糊，处理速度能差上一两天。下面三段可以直接参照，换成你自己的那场就行。
射门统计 · 次数差异 + 几个时间点
“欧冠小组赛，客队全场射正显示 5 次，我数到至少 7 次打在门框范围内。第 23、41、58 分钟各有一次，截图按顺序附在后面。”
给出分钟点，编辑可以对着画面一条条看，比只说“次数不对”快得多。
下载安装 · 机型 + 版本 + 卡在哪一步
“Android 13 机型，装的是 42MB 那个安装包，进度走完后停在验证环节，重试两次一样。系统版本和提示截图在附件。”
机型与系统版本决定排查方向，卡住的画面能直接指出是哪一步。
05 / 联络席
找得到人，也说得上话
邮箱适合带截图的长说明，电话适合三两句讲不清的急事。中文版应用内的反馈表单能自动带上机型与版本。
客服邮箱
email@goal-leyu-app.com.cn
客服电话
15991365995
联系地址
北京市朝阳区望京街9号望京国际商业中心C座12层
赛事数据相关反馈请附截图与联赛名称，编辑能顺着联赛分栏直接翻到那一场；应用内提交会自动带上机型与版本，比口头描述省事。
06 / 一起做内容
三条合作路线，各有各的接法
除了纠错，咨询通道也接合作。三条路线面向的对象不同，先说清你是哪一种，聊起来会快很多。
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01
区域体育媒体内容合作
已与 12 家区域体育媒体建立内容合作：赛后快讯同步、数据图表授权使用、联合选题。你有自己的发布渠道，缺的是稳定的赛事内容与图表支撑，这条路线最合适。
聊之前可以先说：渠道类型、覆盖联赛、每周需要的稿件量
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02
内容创作者比分卡嵌入
30 余个内容创作者在使用比分卡组件，把比分、事件时间轴和射门摘要嵌进图文里。比分卡组件在战报页、数据反馈页和专题列表里是同一套，读者不会因为换页面而重新适应。
聊之前可以先说：发布平台、内容类型、想嵌哪几类数据
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03
赛事数据观察约稿
“门线十厘米”“射门地图”“换人之后”“赛程密度观察”四个常设专题长期接受约稿。你能看数据、也能把门道写成球迷读得下去的话，就带着选题来。
聊之前可以先说：想写的联赛、用的数据维度、大概篇幅
还没想好从哪问起？先去这几处看看
很多问题在前面几页已经有了答案，翻一遍能省一次来回。